Refund policy
Stand: 23. September 2026
Übersicht
Bei KNOWN produzieren wir bewusst in kleinen Drops. Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einen freiwilligen Umtausch bieten wir darüber hinaus nicht an.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KNOWN – Leah Srikanthamoorthy
Rheinallee 82
55120 Mainz, Deutschland
Telefon: +49 151 44973691
E-Mail: hello@known-label.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:
KNOWN – Leah Srikanthamoorthy
Rheinallee 82
55120 Mainz, Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
KNOWN – Leah Srikanthamoorthy
Rheinallee 82
55120 Mainz, Deutschland
E-Mail: hello@known-label.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweise zur Rücksendung
Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können, schreiben Sie uns bitte vorher kurz an hello@known-label.com. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit ungetragen, mit Etiketten und gut verpackt zurück. Diese Hinweise sind eine Bitte und keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht.
Kein Umtausch
Einen direkten Umtausch in eine andere Größe bieten wir nicht an. Wenn eine Größe nicht passt, widerrufen Sie bitte den Kauf und bestellen die gewünschte Größe neu. Unsere Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite. Bei Fragen zu Schnitt und Passform schreiben Sie uns gern vorab an hello@known-label.com.
Mängel und falsche Lieferung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff. BGB). Ist ein Artikel beschädigt oder mangelhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte unter hello@known-label.com. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf und Rücksendung erreichen Sie uns unter hello@known-label.com.