Shipping policy

Stand: 23. September 2026

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bei Drop-Releases kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund hoher Nachfrage auf bis zu 5 Werktage verlängern. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL aus Mainz, Deutschland.

Versandgebiete und Lieferzeiten

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Deutschland: 1 bis 3 Werktage nach Versand

Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflusses.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 110 € versenden wir kostenlos. Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bei DHL verfolgen können.

Verlustrisiko

Beim Versand an Verbraucher verbleibt das Verlustrisiko bei uns bis zur Übergabe an den Empfänger (§ 475 Abs. 2 BGB). Beim Versand an Unternehmer geht das Risiko mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Empfänger über.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Bestellabschluss sorgfältig. Wir können Adressen nach Versand der Ware nicht mehr ändern. Bei Rücksendung durch eine falsche oder unvollständige Adresse können erneute Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@known-label.com. Wir kümmern uns gemeinsam mit DHL um die Klärung.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter hello@known-label.com.